投保人买了保险，一旦出险需要理赔尤其是大额理赔，部分保险公司出于“减损”目的往往对投保人百般刁难，而投保人因为保险知识的欠缺，在与保险公司的争执中常常处于弱势。记者采访中了解到，我市有一位熟悉保险行业的李先生，多年来出于正义感为投保人维权，成为名副其实的“理赔代理”。
昨天，记者见到李先生时，他虽然愿意接受采访，但拒绝记者在报道中出现他的真实姓名：“这些年找到我，让我帮着办理赔的投保人，光是朋友介绍来的已经忙不过来了，我担心媒体一报道，更是招架不住，毕竟，有这种需求的投保人太多了。”
李先生曾经做过保险业务员、汽车经销商，10年前，在保险公司亲眼看到的一幕让他走上为投保人维权的道路：当时一位开“面的”的出租车司机出了事，车毁人亡，出租车司机的妻子到保险公司去办理赔，见了工作人员就跪下磕头，但是理赔人员就是拖着不给她办。“很多情况下，负责理赔的保险公司的工作人员态度冷漠，找出种种理由拒赔，尤其是遇到万元以上的理赔，投保人一次次跑保险公司都没有结果，心急如焚，但是，除了找保险公司也没有更好的办法，法院很少就保险纠纷立案，因为投保人的所有相关资料都在保险公司，想从保险公司拿出资料到法院起诉，保险公司是绝对不会给的。”李先生说，他和一般投保人相比，至少有两方面的优势，一是了解保险条款，可以据理力争；二是在保险行业有深厚的人脉关系，可以找熟人帮忙通融。
有一次，朋友的朋友刘某找到了李先生，刘某的儿子是一名小学生，投保了“学生平安保险”，保额是两万元。小学生患了一种奇怪的血液病，住院治疗时间长达半年。刘某到保险公司为儿子理赔，保险公司认为这位小学生患的病不属于保险责任规定的病种，所以不予理赔。李先生仔细看了一下保险条款，发现两万元的保额同时涵盖了住院责任，因此向保险公司索要住院费赔偿，后来终于拿到了两万元的赔偿。
车险行业在理赔方面的弊病更是早为业内熟知：该赔的不赔，不该赔的赔了。对保险业非常熟悉的李先生告诉记者，之所以流行这样的弊病，主要是因为一些缺少职业道德的理赔人员一心想要“吃回扣”，特别是遇到大额理赔，如果投保人不请客送礼送红包，理赔人员就拖着不办，有时候能拖上一两年。在处理这种问题时，李先生一般是先通过保险公司的熟人朋友找理赔人员，催促快些办理，如果理赔人员不予理睬，仍然提出要红包，李先生说：“这种情况下我会找几个人动粗，吓唬吓唬他，他马上就老老实实给办了，毕竟自己理亏嘛。”
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