在平安保险诸多投诉中，我们发现一个现象，客户入保交钱，是非常的容易。但是在服务理赔要钱时，却非常困难。
入保如上帝
交钱如上帝
我们看到，只要客户愿意入保，办理起保险合同来是非常容易，客户不在可以代签名；客户资料不全可以补交；客户身体不好可以巧妙体检；甚至，客户首付没有钱，都可以由业务员垫付。
例如保单号为 P241000001789432。 P241000001789433 P2410000001789434河北平安保险客户曾提出， 业务人员（冯建红）在向我推销万能保险时，说此保险是双赔付，只要交够10年保你终生，只要有住院通知单，通知到她（冯建红），平安保险公司无条件把十万元款汇入被保险人的个人账户，让被保人看病无忧，而且在身故后，无条件再给付十五万元。如果不发生疾病到老可取出做养老钱最少可以拿到36万，当时觉得此险种非常合适，而且2007年5月底就要结束此险种。业务人员还说此险种马上停止，再犹豫就来不及了，我先给垫付上保费，回头给她（冯建红）也行。
同样，南京的徐女士也告诉记者，禁不住业务员李某三番五次的纠缠，于2005年5月购买了一份平安保险。但当时自己一再推脱，说暂时没钱，可业务员却说：“你没钱，我借给你。”于是，李某便“垫钱”给办理了一份保单。碍于情面，便接了这份保险单，但当时并未付钱，没有付钱的原因有两个，一是的确没钱，其次是不想买。最终还是分两次还给业务员李某（保险费）2000元，当时李某也说了，需要钱用可以随时退。
也可代为填写保单。河北某女士曾投诉，06年元月我们购买了平安保险公司的钟爱一生（分红）型保险，意向谈好后业务员对我们说怕我们填错了，让我们在空白保单上先签字，其余的她们拿回去自己写，我们对保险很外行以为这就是他们的程序，更没想着这会是个圈套就同意了，签字时要签一二十张，我也有些疑惑就问业务员为什么签这么多，业务员说就得这么多，当时觉得这么大的公司不会有事就被欺骗签了字。保单拿回来后成了4份，原来说好的交费年限由20年变成了22年。
虽然这些案例的结局，都是以客户的悲惨而收场，但是不可否认，客户入保交钱，确实非常方便、容易。
但是如果客户在入保后，想服务、理赔、要钱，有时往往很困难。我们发现各种奇怪的服务情况。
冒领。属于客户的保费被业务员冒领，又被神奇擅自补足。
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